Politique de confidentialité

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Chez Literie de Sommeil, nous respectons votre vie privée et veillons à protéger les informations personnelles que vous nous confiez. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Qui traite vos données ?

Le site literiedesommeil.shop est exploité par Literie de Sommeil. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à support@literiedesommeil.shop.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons recueillir :

  • vos coordonnées et informations de livraison, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et, si nécessaire, votre numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à vos commandes, paiements, retours et demandes auprès du service client ;
  • les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez ;
  • des données techniques de navigation, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires, selon vos choix.

Nous ne recueillons que les informations nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter et livrer vos commandes, encaisser les paiements et gérer les retours ou remboursements.
  • Pour répondre à vos questions et assurer le suivi de votre commande.
  • Pour respecter nos obligations légales et prévenir les paiements frauduleux.
  • Pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site.
  • Pour vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise et, le cas échéant, avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous nous appuyons, selon le cas, sur l’exécution de votre commande, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à gérer et sécuriser la boutique, ou votre consentement.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous pouvons transmettre les informations nécessaires aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique : traitement des paiements, hébergement, préparation et livraison des commandes, assistance technique et outils de mesure d’audience ou de communication. Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre de leurs missions et selon nos instructions. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Des données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, puis les archivons ou les supprimons conformément aux obligations légales applicables. Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les délais requis par les règles comptables et fiscales. Les informations utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies de mesure d’audience ou d’autres cookies facultatifs. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le dispositif de consentement affiché sur le site et modifier les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@literiedesommeil.shop. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données, la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous par e-mail à support@literiedesommeil.shop.